Unfall mit dem Mietwagen in Dubai: Was tun?
Sicher anhalten, das Fahrzeug stehen lassen, 999 anrufen und einen Polizeibericht einholen. Ohne ihn greift der Versicherungsschutz nicht. Eine ruhige Anleitung Schritt für Schritt.
· 4 Min. Lesezeit
Wenn Sie mit einem Mietwagen in Dubai einen Unfall haben, halten Sie sicher an, lassen Sie das Fahrzeug an Ort und Stelle stehen, rufen Sie die Polizei unter 999 an und lassen Sie sich einen Polizeibericht ausstellen. Informieren Sie anschließend umgehend ALKA: Ohne Polizeibericht greift der Versicherungsschutz Ihres Mietwagens nicht. Dieser Leitfaden führt Sie durch jeden Schritt, erklärt, was der inbegriffene Versicherungsschutz leistet und was nicht, und zeigt, wie Sie uns erreichen.
Die ersten Minuten am Unfallort
Ein Unfall in einer fremden Stadt ist belastend, vor allem wenn Sie erst vor wenigen Tagen in den VAE angekommen sind. Die einzelnen Schritte sind jedoch einfach, und wenn Sie sie der Reihe nach befolgen, schützen Sie sich selbst, die anderen Beteiligten und Ihren Versicherungsschutz.
- Halten Sie sicher an und prüfen Sie, ob jemand verletzt ist.
- Lassen Sie das Fahrzeug stehen, wo es ist. Bewegen Sie es nur, wenn die Polizei oder die Sicherheit es erfordern.
- Rufen Sie die Polizei unter 999 an und lassen Sie sich einen Polizeibericht ausstellen.
- Benachrichtigen Sie ALKA unverzüglich, in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden.
- Sichern Sie, was möglich ist: Fotos, die Daten des Unfallgegners und eine Kopie des Polizeiberichts.
- Erkennen Sie keine Haftung an, schließen Sie keinen Vergleich und geben Sie keine Reparatur frei, solange ALKA nicht schriftlich zugestimmt hat.
Warum der Polizeibericht entscheidend ist
In den Vereinigten Arabischen Emiraten ist für jeden Versicherungsfall ein Polizeibericht erforderlich. Die bestätigte Regelung von ALKA ist eindeutig: Ohne Polizeibericht greift der Versicherungsschutz nicht.
Die veröffentlichten Mietbedingungen benennen die Folgen klar. Wer keinen Polizeibericht einholt oder uns nicht rechtzeitig benachrichtigt, haftet als Mieter für die vollen Kosten des Schadens, den Nutzungsausfall, die Bergung sowie alle daraus entstehenden Ansprüche, unabhängig davon, wer den Unfall verschuldet hat.
Was der inbegriffene Versicherungsschutz leistet
Jede Anmietung bei ALKA umfasst eine Haftungsfreistellung für Unfallschäden (CDW), eine Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten und eine Insassenunfallversicherung, dazu Pannenhilfe rund um die Uhr. Ein Vollschutz ist als optionales Upgrade erhältlich. Der genaue Umfang, der Versicherungswert und die Selbstbeteiligung (der Betrag, den Sie pro Schadensfall selbst tragen) hängen von der Fahrzeugklasse ab, ob Supercar, Luxus-SUV oder Business-Limousine, und sind in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Sofern angeboten, lässt sich vor der Fahrzeugübergabe eine Option zur Reduzierung der Selbstbeteiligung hinzubuchen.
Neben der Versicherung steht die Kaution, die als Vorautorisierung auf Ihrer Karte geblockt und nicht abgebucht wird. Sie deckt Schäden, die die Versicherung nicht übernimmt, sowie Bußgelder, Mautgebühren und Diebstahl. Unser Leitfaden zur Kaution beim Mietwagen in Dubai erklärt, wie die Blockierung funktioniert und wann Ihre Bank sie wieder freigibt.
Wann der Schutz eingeschränkt ist oder entfällt
Die Versicherung greift nicht in jeder Situation. Nach den veröffentlichten Mietbedingungen haften Sie unter anderem in folgenden Fällen voll für Verlust oder Schäden:
- Fahrten durch einen nicht eingetragenen oder nicht berechtigten Fahrer (fahren dürfen nur die im Mietvertrag genannten Fahrer)
- Fahren unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen
- Fahrten außerhalb der VAE, auch in den Oman, denn der Versicherungsschutz endet an der Grenze der VAE
- Geländefahrten oder unzulässige Nutzung wie Rennen, Trackdays oder Drifting
- jeder Vorfall, der nicht der Polizei gemeldet wurde, obwohl ein Polizeibericht erforderlich ist
Fahranfänger sollten hier besonders aufmerksam sein. Wurde Ihr Führerschein weniger als sechs Monate vor Mietbeginn ausgestellt, gewährt der Versicherer nur einen eingeschränkten Schutz: Bei einem selbst verschuldeten Unfall tragen Sie die Selbstbeteiligung zuzüglich 10 Prozent des festgestellten Schadensbetrags, und ein Bericht der Dubai Police ist in jedem Fall erforderlich. Nennen Sie uns bei der Buchung das Ausstellungsdatum Ihres Führerscheins, damit dies vor Fahrtantritt geklärt ist. Einige Fahrzeugklassen werden an Fahranfänger grundsätzlich nicht übergeben.
Diebstahl, Schäden und Pannen
Bei Diebstahl oder Beschädigung des Fahrzeugs gilt dieselbe Routine: Rufen Sie die Polizei unter 999 an, lassen Sie sich einen Polizeibericht ausstellen und benachrichtigen Sie ALKA. Bei einer technischen Panne steht Ihnen rund um die Uhr eine Pannenhilfe zur Verfügung. Hilfe, die durch unsachgemäße Nutzung, falsches Betanken, einen verlorenen Schlüssel, eine durch eingeschaltete Verbraucher entladene Batterie oder eine Reifenpanne nötig wird, ist kostenpflichtig. Es hilft daher, das Problem bei der Kontaktaufnahme klar zu schildern.
ALKA nach einem Vorfall kontaktieren
Informieren Sie uns, sobald dies gefahrlos möglich ist, in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden. Sie erreichen uns über die Kontaktseite oder per E-Mail an reservations@alkarentacar.com. Senden Sie uns so bald wie möglich den Polizeibericht, Fotos, die Daten des Unfallgegners und eine kurze schriftliche Schilderung. Bewegen oder reparieren Sie das Fahrzeug nicht, bevor wir Ihnen Anweisungen gegeben haben, es sei denn, die Polizei oder die Sicherheit erfordern es. Das vollständige Verfahren ist in Abschnitt 10 unserer Mietbedingungen beschrieben.
Niemand plant einen Unfall, doch mit einer klaren Routine bleibt die Situation beherrschbar: am Ort bleiben, 999 anrufen, den Polizeibericht einholen und uns Bescheid geben. Wenn Sie Versicherungsschutz und Selbstbeteiligung für eine bestimmte Fahrzeugklasse schon vor Ihrer Reise bestätigt haben möchten, kontaktieren Sie unseren Concierge: Wir gehen alles in Ruhe und im Detail mit Ihnen durch.
Kurze Antworten
Brauche ich nach einem Unfall mit einem Mietwagen in Dubai einen Polizeibericht?
Ja. In den VAE ist für jeden Versicherungsfall ein Polizeibericht erforderlich, und ohne ihn greift der Versicherungsschutz einer ALKA-Anmietung nicht. Rufen Sie 999 an und lassen Sie sich den Bericht ausstellen.
Soll ich den Mietwagen nach einem Unfall von der Stelle bewegen?
Nein. Lassen Sie das Fahrzeug stehen, wo es ist, sofern die Polizei oder die Sicherheit nichts anderes erfordern, und bewegen oder reparieren Sie es nicht ohne Anweisung von ALKA.
Welche Versicherung ist bei einer ALKA-Anmietung inbegriffen?
Inbegriffen sind eine Haftungsfreistellung für Unfallschäden (CDW), eine Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten und eine Insassenunfallversicherung sowie Pannenhilfe rund um die Uhr. Ein Vollschutz ist als optionales Upgrade erhältlich, und die Selbstbeteiligung für jede Fahrzeugklasse steht in Ihrer Buchungsbestätigung.
Was gilt, wenn mein Führerschein jünger als sechs Monate ist?
Der Versicherungsschutz ist eingeschränkt. Bei einem selbst verschuldeten Unfall tragen Sie die Selbstbeteiligung zuzüglich 10 Prozent des festgestellten Schadensbetrags, und ein Bericht der Dubai Police ist in jedem Fall erforderlich.
Wie schnell muss ich ALKA über einen Unfall informieren?
Unverzüglich, in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden. Nutzen Sie die Kontaktseite oder schreiben Sie an reservations@alkarentacar.com, und senden Sie Polizeibericht, Fotos und die Daten des Unfallgegners so bald wie möglich.