Datenschutzerklärung

ALKA Investment - FZCO, handelnd als ALKA Rent A Car, Lizenz Nr. 70829 erteilt durch IFZA, Dubai, eingetragen in IFZA Business Park, DDP A2, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates, ist Verantwortlicher für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten.

Sie erreichen uns in allen Datenschutzfragen unter business@alkarentacar.com oder schriftlich an ALKA Investment - FZCO, IFZA Business Park, DDP A2, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates.

Wird eine Buchung von einem lizenzierten Partner-Flottenbetreiber erfüllt, verarbeitet dieser bestimmte Daten als eigenständiger Verantwortlicher für seine regulatorischen Pflichten (Fahrzeugzulassung, Verkehrsbehörden, Versicherung). Den Betreiber nennen wir in Ihrer Buchungsbestätigung.

Diese Erklärung gilt für alkarentacar.com, für unsere Buchungs-, Verifizierungs-, Zahlungs- und Kundenserviceprozesse sowie für alle von uns betriebenen Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, WhatsApp, SMS).

Sie gilt nicht für verlinkte Websites Dritter. Diese Dienste veröffentlichen eigene Datenschutzhinweise, für die wir nicht verantwortlich sind.

Wir erheben nur, was wir für Angebot, Prüfung, Vermietung, Rechnungsstellung und Betreuung benötigen:

• Identitäts- und Kontaktdaten: vollständiger Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, E-Mail, Telefonnummer, Korrespondenzanschrift, bevorzugte Sprache.
• Ausweisdokumente und Prüfdaten: Reisepass, Visum oder Aufenthaltstitel, Emirates ID, nationaler Führerschein und internationaler Führerschein, dazu das Prüfergebnis sowie im Rahmen der Identitätsprüfung erfasste Dokumentbilder und Selfies.
• Buchungs- und Mietdaten: gewähltes Fahrzeug, Abhol- und Rückgabetermine und -orte, Zusatzfahrer, Kilometerstand, Tankfüllung, Übergabe- und Rücknahmeprotokolle mit Fotos, Verlängerungen und Rückgaben.
• Zahlungsdaten: Rechnungsangaben, Transaktions- und Erstattungsdaten, die Kautionsreservierung, die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum der Karte sowie deren Zahlungs-Token. Die vollständige Kartennummer und die Prüfziffer erhalten und speichern wir nie; diese gehen direkt an den Zahlungsdienstleister.
• Compliance-Daten: Verkehrsstrafen, Salik-Mautfahrten, Unfall- und Schadensakten, Versicherungsfälle und Behördenkorrespondenz.
• Kommunikationsdaten: Ihre Nachrichten und unsere Antworten, Gesprächs- und Chatprotokolle, Servicenotizen und Beschwerdehistorie.
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, ungefährer Standort aus der IP-Adresse, aufgerufene Seiten und, sofern Sie eingewilligt haben, Analyse-Kennungen.
• Präferenzdaten: Marketingeinwilligungen, Sprache und bevorzugte Kommunikationskanäle.

Besondere Datenkategorien fragen wir nicht ab. Bitte senden Sie uns keine Gesundheits-, biometrischen, religiösen oder ähnlichen Daten, sofern wir sie nicht ausdrücklich im Zusammenhang mit einem Versicherungs- oder Unfallfall anfordern.

Soweit wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung und Verarbeitungen auf anderer Grundlage bleiben unberührt.

Die Vermietung hochwertiger Fahrzeuge erfordert, dass wir Ihre Identität und Ihre Berechtigung zum Führen eines Fahrzeugs in den Vereinigten Arabischen Emiraten feststellen. Daher bitten wir Sie vor der Übergabe um das Hochladen von Ausweis- und Führerscheindokumenten und lassen diese von einem spezialisierten Prüfdienstleister kontrollieren.

Die Prüfung kann einen automatisierten Abgleich Ihres Selfies mit dem Dokumentfoto sowie automatisierte Echtheitsprüfungen umfassen. Ein negatives automatisiertes Ergebnis wird stets von einem Mitarbeiter geprüft, bevor eine Buchung abgelehnt wird; Sie können jede Entscheidung schriftlich überprüfen lassen.

Dokumente werden verschlüsselt gespeichert, sind nur berechtigten Mitarbeitenden zugänglich und werden weder veröffentlicht noch verkauft oder für Marketing genutzt.

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn es erforderlich ist, und nur an folgende Empfängerkategorien.

• Partner-Flottenbetreiber, die das gebuchte Fahrzeug stellen, zur Registrierung der Miete, Versicherung des Fahrzeugs und Durchführung der Übergabe.
• Zahlungsdienstleister für Autorisierung, Einzug, Erstattungen und die Kautionsreservierung.
• Der Anbieter der Identitätsprüfung für die oben beschriebenen Dokument- und biometrischen Kontrollen.
• Kommunikationsdienstleister, die unsere E-Mail-, SMS- und Messaging-Benachrichtigungen zustellen.
• Versicherer, Sachverständige und Werkstätten im Zusammenhang mit Schäden oder Unfällen.
• Behörden, einschließlich Roads and Transport Authority, Dubai Police, Salik und Federal Tax Authority, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder wenn ein Bußgeld, eine Maut oder eine Ermittlung Ihre Miete betrifft.
• Berufsgeheimnisträger wie Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer und Inkassodienstleister, soweit zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.
• Ein Erwerber oder Rechtsnachfolger, falls unser Geschäft ganz oder teilweise übertragen wird, unter denselben Schutzvorkehrungen.

Unsere Dienstleister handeln auf dokumentierte Weisung im Rahmen eines schriftlichen Auftragsverarbeitungsvertrags. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht für Werbung Dritter weiter.

Unsere Systeme sind so ausgelegt, dass Kundendaten in von uns kontrollierten Umgebungen gespeichert werden. Einzelne Dienstleister können Daten außerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate verarbeiten.

In diesem Fall übermitteln wir nur in Länder mit anerkannt angemessenem Schutzniveau, auf Grundlage eines Vertrags mit dem PDPL gleichwertigen Garantien oder gestützt auf eine andere zulässige Grundlage des PDPL. Auf Anfrage nennen wir Ihnen die Garantien für eine konkrete Übermittlung.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie nötig und löschen oder anonymisieren sie danach unwiderruflich.

Bei laufenden Rechtsansprüchen, Prüfungen oder Ermittlungen bewahren wir die betroffenen Unterlagen bis zum endgültigen Abschluss auf.

Wir treffen der Sensibilität der Daten angemessene organisatorische und technische Maßnahmen: Verschlüsselung von Ausweisdokumenten bei Übertragung und Speicherung, rollenbasierte Zugriffskontrolle nach dem Prinzip der geringsten Rechte, Mehr-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeiterkonten, Protokollierung der Zugriffe auf Kundendaten, getrennte Produktionsumgebungen und regelmäßige Überprüfung unserer Dienstleister.

Absolute Sicherheit kann kein System garantieren. Kommt es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die Ihre Privatsphäre oder Vertraulichkeit beeinträchtigen kann, informieren wir unverzüglich die zuständige Behörde und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, Sie.

Vorbehaltlich der Voraussetzungen und Ausnahmen des PDPL haben Sie das Recht:

• über die Verarbeitung informiert zu werden und eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten;
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
• die Löschung von Daten zu verlangen, für deren Aufbewahrung kein rechtmäßiger Grund mehr besteht;
• bestimmte Verarbeitungen einzuschränken oder ihnen zu widersprechen, einschließlich des Profilings zur Risikobewertung;
• die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten und, soweit technisch machbar, an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen;
• eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, soweit die Verarbeitung auf Einwilligung beruht;
• der Direktwerbung jederzeit kostenlos und ohne Begründung zu widersprechen.

Zur Ausübung eines Rechts schreiben Sie an business@alkarentacar.com von der in der Buchung hinterlegten Adresse oder nutzen Sie die Datenschutzfunktionen in Ihrem ALKA-Konto. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, damit Ihre Daten nicht an Dritte gelangen.

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang eines vollständigen Antrags, oder früher, wenn das Gesetz es verlangt. Offensichtlich unbegründete oder exzessive Anträge können wir unter Angabe der Gründe ablehnen.

Manche Rechte sind begrenzt. So dürfen wir Unterlagen nicht löschen, die wir nach Steuer-, Verkehrs- oder Versicherungsrecht aufbewahren müssen oder die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind.

Wir setzen wenige Cookies ein. Alles, was nicht unbedingt erforderlich ist, wird erst nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner geladen. Einzelheiten samt Tabelle aller Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Unsere Dienste richten sich an Erwachsene. Das Mindestalter für die Anmietung beträgt 21 Jahre, für einzelne Fahrzeugklassen mehr. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie vermuten, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns; wir löschen sie.

Wir können diese Erklärung an Änderungen unserer Leistungen oder der Rechtslage anpassen. Version und Gültigkeitsdatum stehen oben auf dieser Seite. Wirkt sich eine Änderung wesentlich auf die Nutzung Ihrer Daten aus, informieren wir Sie vorab per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website.

Datenschutzanfragen, Anträge und Beschwerden: business@alkarentacar.com oder postalisch an ALKA Investment - FZCO, IFZA Business Park, DDP A2, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates.

Wir möchten jedes Anliegen zunächst selbst klären. Ihnen steht zudem das Recht auf Beschwerde beim UAE Data Office zu, der für den Schutz personenbezogener Daten zuständigen Bundesbehörde.