Dubai'de Kiralık Araçla Kaza: Ne Yapmalısınız?

Dubai'de kiralık bir araçla kaza yaparsanız güvenli bir şekilde durun, aracı olduğu yerde bırakın, 999'dan polisi arayın ve polis raporu alın. Ardından vakit kaybetmeden ALKA'ya haber verin: polis raporu olmadan kiralık aracınızdaki sigorta teminatı geçerli olmaz. Bu rehber her adımı sırasıyla anlatıyor, pakete dahil teminatın neyi karşılayıp neyi karşılamadığını açıklıyor ve bize nasıl ulaşabileceğinizi gösteriyor.

Olay yerinde ilk dakikalar

Tanımadığınız bir şehirde kaza yaşamak, özellikle BAE'ye yalnızca birkaç gün önce geldiyseniz, oldukça stresli olabilir. Adımların kendisi ise basittir; bunları sırasıyla izlemek sizi, olaya karışan diğer kişileri ve sigorta teminatınızı korur.

1. Güvenli bir şekilde durun ve yaralanan olup olmadığını kontrol edin.
2. Aracı olduğu yerde bırakın. Polis istemedikçe ya da güvenlik gerektirmedikçe yerinden oynatmayın.
3. 999'dan polisi arayın ve polis raporu alın.
4. ALKA'ya gecikmeden, her durumda en geç 24 saat içinde haber verin.
5. Toplayabildiğiniz her şeyi toplayın: fotoğraflar, karşı tarafın bilgileri ve polis raporunun bir kopyası.
6. ALKA'nın yazılı onayı olmadan kusur kabul etmeyin, uzlaşmaya varmayın ve onarıma izin vermeyin.

Polis raporu neden bu kadar önemli?

Birleşik Arap Emirlikleri'nde her türlü sigorta talebi için polis raporu gereklidir. ALKA'nın teyit edilmiş politikası açıktır: polis raporu yoksa sigorta teminatı geçerli olmaz.

Yayımlanan kiralama koşulları bunun sonucunu açıkça ortaya koyar. Polis raporu alınmaması ya da bize zamanında haber verilmemesi halinde, kusurun kimde olduğundan bağımsız olarak hasarın tüm maliyeti, kullanım kaybı, aracın kurtarılması ve doğabilecek her türlü talep kiracının sorumluluğundadır.

Dahil olan teminatınız neyi karşılar?

Her ALKA kiralamasında çarpışma hasar muafiyeti, üçüncü şahıs mali sorumluluk ve ferdi kaza teminatının yanı sıra 7/24 yol yardımı bulunur. Tam teminat, isteğe bağlı bir yükseltme olarak sunulur. Kesin teminat, sigorta bedeli ve muafiyet tutarı (her hasar talebinde sizin karşıladığınız kısım) araç sınıfına göre değişir; bu sınıf bir supercar, lüks SUV ya da executive sedan olabilir. Tüm bu bilgiler rezervasyon onayınızda yer alır. Sunulduğu durumlarda, araç teslim edilmeden önce muafiyeti düşüren bir seçenek satın alınabilir.

Sigortanın yanında bir de depozito bulunur; bu tutar kartınızdan tahsil edilmez, ön provizyon olarak bloke edilir. Depozito, sigortanın karşılamadığı hasarların yanı sıra trafik cezalarını, geçiş ücretlerini ve hırsızlığı da kapsar. Depozito rehberimiz, blokenin nasıl işlediğini ve bankanızın tutarı ne zaman serbest bıraktığını açıklıyor.

Teminat ne zaman azalır ya da geçersiz olur?

Sigorta her durumda devreye girmez. Yayımlanan kiralama koşullarına göre, diğer durumların yanı sıra aşağıdakilerden kaynaklanan kayıp veya hasardan tamamen siz sorumlu olursunuz:

• sözleşmede adı geçmeyen ya da gerekli niteliklere sahip olmayan bir sürücünün aracı kullanması (aracı yalnızca kiralama sözleşmesinde adı yazılı sürücüler kullanabilir)
• alkol veya uyuşturucu etkisi altında araç kullanılması
• aracın Umman dahil BAE dışına çıkarılması (teminat BAE sınırında sona erer)
• arazide kullanım ya da yarış, pist günü veya drift gibi yasak kullanımlar
• polis raporunun gerekli olduğu halde polise bildirilmeyen her türlü olay

Yeni ehliyet sahiplerinin bu konuya özellikle dikkat etmesi gerekir. Ehliyetiniz kiralamadan altı aydan daha kısa bir süre önce verildiyse sigorta şirketi teminatı azaltır: kusurlu olduğunuz bir kazada muafiyet tutarına ek olarak belirlenen hasar bedelinin yüzde 10'unu ödersiniz ve her durumda Dubai Polisi raporu gerekir. Direksiyona geçmeden önce bu konunun netleşmesi için rezervasyon sırasında ehliyetinizin veriliş tarihini bize bildirin. Bazı araç sınıfları yeni ehliyet sahiplerine hiç verilmez.

Hırsızlık, hasar ve arızalar

Araç çalınır ya da hasar görürse aynı adımlar geçerlidir: 999'dan polisi arayın, polis raporu alın ve ALKA'ya haber verin. Mekanik arızalarda 7/24 yol yardımı hizmetinden yararlanabilirsiniz. Hatalı kullanım, yanlış yakıt, kaybolan anahtar, açık bırakılan bir cihaz nedeniyle boşalan akü ya da lastik patlaması nedeniyle gereken yardım ücretlidir; bu yüzden bize ulaştığınızda sorunu açıkça tarif etmeniz işleri kolaylaştırır.

Bir olaydan sonra ALKA ile iletişim

Güvenli olduğu anda, her durumda en geç 24 saat içinde bize haber verin. Bize iletişim sayfası üzerinden ya da reservations@alkarentacar.com adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz. Polis raporunu, fotoğrafları, karşı tarafın bilgilerini ve olayın kısa bir yazılı özetini mümkün olan en kısa sürede iletin. Polis ya da güvenlik gerektirmedikçe, biz size talimat verene kadar aracı yerinden oynatmayın ve onarım yaptırmayın. Prosedürün tamamı kiralama koşullarımızın 10. bölümünde yer alıyor.

Kimse kaza yapmayı planlamaz, ancak net bir rutin durumu yönetilebilir kılar: olduğunuz yerde kalın, 999'u arayın, polis raporunu alın ve bize haber verin. Belirli bir araç sınıfının teminatını ve muafiyet tutarını seyahatinizden önce teyit etmek isterseniz concierge ekibimizle iletişime geçin; size her şeyi sakin ve ayrıntılı bir şekilde anlatalım.