Dubai'de Araç Kiralama İptali, Değişiklik ve Uzatma

ALKA'dan Dubai'de kiraladığınız aracı, iptal talebiniz kararlaştırılan teslim alma saatinden en az 24 saat önce bize ulaştığı sürece iptal edebilirsiniz. İade söz konusuysa tutar, ödemede kullandığınız yönteme genellikle 7 ila 10 iş günü içinde geri gönderilir. Kiralamayı uzatmak için iade saatinizden önce konsiyerjle iletişime geçin: uzatma; müsaitliğe, geçerli bir depozito blokesine ve ek süre için yapılan ödemeye bağlıdır ve yazılı olarak teyit edilir.

Teslim almadan önceki tarih ya da araç değişiklikleri, müsaitliğe bağlı olarak konsiyerj tarafından yapılır. Bu rehberde her birinin nasıl işlediğini ve plan değişikliğinin zahmetsiz kalması için nelere dikkat etmeniz gerektiğini bulacaksınız.

Rezervasyon iptali: 24 saat kuralı

İptal talebinizin, kararlaştırılan teslim alma saatinden en az 24 saat önce bize ulaşması gerekir. Bu süre uçuş saatinizden değil, rezervasyonunuzdaki teslim alma saatinden hesaplanır. Yani araç otelinize sabah saat onda teslim edilecekse, iptal talebinizin bir önceki gün sabah saat ona kadar bize ulaşmış olması gerekir.

Bu kuralın ötesinde iptal ve gelmeme (no-show) koşulları araç sınıfına ve, araç bir partner operatör tarafından sağlanıyorsa, o operatörün koşullarına göre değişir. Kiralamanız için geçerli ek koşullar ödeme öncesinde gösterilir ve rezervasyon onayınızda tekrarlanır; bu yüzden ilk bakmanız gereken yer rezervasyon onayınızdır. Koşulların tamamı kiralama koşullarımızda yer alır.

İptal talebinizin bize ne zaman ulaştığına dair açık bir kayıt oluşması için, talebi yazılı olarak reservations@alkarentacar.com adresine ya da iletişim sayfası üzerinden göndermenizi öneririz.

İade ne zaman yapılır ve ne kadar sürer?

Uygun iadeler, ödemede kullanılan yönteme genellikle 7 ila 10 iş günü içinde geri gönderilir. Hangi tutarların iade edileceği, ödeme öncesinde size gösterilen ve rezervasyon onayınızda tekrarlanan kiralama koşullarınıza göre belirlenir.

Zaman zaman iptal bizim tarafımızdan gelebilir. Kimlik doğrulaması başarısız olursa, depozito güvenceye alınamazsa, sunulan belgeler rezervasyonla uyuşmazsa ya da dolandırıcılık veya araca ya da kişilere yönelik bir risk konusunda makul bir şüphe varsa rezervasyon iptal edilebilir. Sizden kaynaklanmayan bir nedenle iptal ettiğimizde, o rezervasyon için ödenen tutarları iade ederiz.

Depozito ise ayrı bir konudur. Depozito bir ödeme değil, kartınız üzerindeki bir ön provizyon blokesidir ve serbest bırakılması bankanızın kontrolündedir. Blokenin nasıl işlediğini Dubai'de araç kiralama depozitosu rehberimizde bulabilirsiniz.

Teslim almadan önce tarih ya da araç değişikliği

Her plan değişikliği iptal gerektirmez. Tarih ya da araç değişiklikleri müsaitliğe bağlı olarak konsiyerj tarafından yapılır; talepte bulunurken birkaç koşulu kontrol etmenizde fayda var:

• Yeni tarihler de en az 2 günlük kiralama süresine tabidir; bir kiralama günü, aracın teslim edildiği andan itibaren 24 saat sürer.
• Kesin fiyat teklifi rezervasyon sırasında onaylanır; bu nedenle yeni tarihleriniz ya da yeni aracınız için teklifi konsiyerje teyit ettirin.
• Depozito araç sınıfına göre değişir ve bazı sınıflarda daha yüksek bir asgari sürücü yaşı aranır; farklı bir araç sınıfına geçerken her ikisini de kontrol etmekte fayda var.
• Ek sürücü, kiralamanın başında sigorta poliçesine eklenmelidir; kiralama başladıktan sonra eklenemez. Aracı artık başka biri de kullanacaksa bunu teslim almadan önce ayarlayın; gereklilikleri asgari yaş ve ek sürücüler rehberimizde bulabilirsiniz.
• Dubai'nin her yerine teslimat ücretsizdir; diğer emirliklere teslimat ise ücrete tabi olabilir. Aracı Dubai'de farklı bir adreste iade etmek ayarlanabilir; havalimanında yapılan iadelerde ise kiralama başlamadan önce teyit edilen asgari bir bırakma ücreti uygulanır.

Başlamış bir kiralamayı uzatma

Aracı daha uzun süre kullanmak isterseniz, iade saatinizden önce konsiyerjle iletişime geçin ve yazılı teyidi bekleyin. Uzatma üç şeye bağlıdır:

• Müsaitlik: Aracın ek günler için boş olması gerekir.
• Geçerli bir depozito blokesi: Kiralama koşulları, kiralama uzatıldığında ek bir blokeye ya da depozitonun artırılmasına izin verir.
• Ek süre için ödeme.

Belirleyici olan müsaitlik olduğundan, son öğleden sonranızı beklemek yerine planlarınızın değiştiğini öğrenir öğrenmez sormanızda fayda var. Ayrıca kiralama başladıktan sonra sürücü eklenemediği için, uzatma yeni bir sürücü eklemek amacıyla kullanılamaz.

Erken iade, geç iade ya da aracı teslim almama

Aracı erken iade ederseniz, rezervasyon onayınızda aksi belirtilmedikçe rezervasyonunu yaptığınız kiralama süresinin ücreti ödenmeye devam eder; çünkü araç o süre boyunca başka kiralamalara kapatılmıştır. Bu nedenle tarihlerinizi en baştan özenle belirlemeniz yerinde olur.

Aracı rezervasyon onayınızda belirtilen süre içinde teslim almaz ve bize haber vermezseniz, rezervasyon gelmeme (no-show) olarak değerlendirilir ve ilgili ücret iade edilmez. Planlarınız değişirse, gelmemek yerine konsiyerje haber verin. Kiralamanın sona ermesiyle ilgili ayrıntılar için Dubai'de kiralık aracı iade etme rehberimize göz atın.

Değişiklik nasıl talep edilir?

Mesajınızda rezervasyondaki isim, mevcut tarihleriniz, neyi değiştirmek istediğiniz ve yeni tarihler ya da uzatma için düşündüğünüz saatler yer alırsa değişikliği teyit etmek en kolay hâle gelir. Konsiyerj İngilizce, Almanca, Türkçe ve Arapça yanıt verir.

Planlarınız değiştiyse ya da seyahatten önce kiralamanızın koşullarını anlamak istiyorsanız, konsiyerjimiz size memnuniyetle yardımcı olur. Bize reservations@alkarentacar.com adresinden yazabilir ya da iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.