وديعة الضمان عند استئجار سيارة في دبي: شرح واضح

لدى ALKA Rent A Car، وديعة الضمان على السيارة المستأجرة في دبي هي حجز مؤقت على بطاقتك بتفويض مسبق، وليست خصماً منها: تبقى الأموال لدى بنكك ما لم يُستحق مبلغ ما لاحقاً. ويُفرج البنك عادةً عن الحجز خلال 21 يوماً من إعادة السيارة وفحصها، أما الودائع المدفوعة نقداً فتُعاد خلال 30 يوماً. يشرح هذا الدليل الغرض من الوديعة، وكيف يُحدَّد مبلغها، وما الذي قد ينقص منها، لتكون نهاية رحلتك هادئة كبدايتها.

حجز على بطاقتك، لا دفعة

تُوضع الوديعة حجزاً مؤقتاً بتفويض مسبق على بطاقتك قبل تسليم السيارة. يحتفظ بنكك بالمبلغ جانباً، لكن لا يُحوَّل إلينا شيء ما لم نخصم منه لاحقاً مقابل أمر تجيزه شروط الإيجار. والوديعة منفصلة كذلك عن رسوم الإيجار، التي تُدفع قبل التسليم ما لم ينص تأكيد حجزك على خلاف ذلك؛ ويرد المبلغان كلاهما في تأكيد الحجز.

ولأن معظم عملائنا يحجزون من خارج دولة الإمارات، تتم هذه الخطوة عن بُعد. فبعد التحقق من وثائق هويتك إلكترونياً، تدفع وتُحجز الوديعة على البطاقة بتفويض مسبق، دون الحاجة إلى زيارة أي مكتب. والبطاقة الائتمانية هي المتطلب المعتاد، ويجب أن تكون باسم المستأجر نفسه. أما في الإيجارات طويلة الأمد أو للعملاء الدائمين، فيمكن مناقشة ترتيبات بديلة مع فريق الكونسيرج لدينا.

ما الذي تغطيه وديعة الضمان

تضمن الوديعة التكاليف التي قد تنشأ أثناء الإيجار ولا تدخل ضمن سعره. ووفق شروطنا المنشورة، فهي تغطي:

• المخالفات المرورية ومخالفات هيئة الطرق والمواصلات المسجلة خلال فترة الإيجار
• رسوم بوابات سالك، وتُحتسب بالمبلغ الفعلي لكل عبور
• الأضرار التي لا يغطيها التأمين
• سرقة المركبة

وعند إعادة السيارة، يخضع الإفراج عن الوديعة أيضاً لأي خصم مقابل الوقود أو تجاوز الكيلومترات المسموح بها أو أي مبالغ أخرى مستحقة فعلاً. فالإيجار بنظام «خزان ممتلئ عند الاستلام وممتلئ عند الإعادة»، ويشمل 250 كم يومياً، وتُحتسب الكيلومترات الإضافية بالسعر المحدد في عقد الإيجار.

التأمين والوديعة يؤديان دورين مختلفين. فالإعفاء من أضرار التصادم، والمسؤولية تجاه الغير، والتأمين ضد الحوادث الشخصية مشمولة كلها، مع مساعدة على الطريق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، كما تتوفر التغطية الشاملة ترقيةً اختيارية. أما الوديعة فهي لما يقع خارج هذه التغطية، ولهذا تكتسب شروط التأمين الموضحة أدناه أهميتها.

كيف يُحدَّد مبلغ الوديعة

لا يوجد مبلغ وديعة واحد لجميع السيارات. فالمبلغ يتوقف على فئة المركبة، لذا قد تختلف وديعة سيارة السوبركار عن وديعة سيارة الدفع الرباعي الفاخرة أو سيارة السيدان التنفيذية. ويُؤكَّد المبلغ عند الحجز ويُذكر في تأكيد حجزك، فتعرف الرقم الدقيق الخاص بإيجارك.

وقد يتغير المبلغ أثناء الإيجار في حالات محددة قليلة: إذ قد يُجرى حجز إضافي أو تُرفع قيمة الوديعة إذا مددت فترة الإيجار، أو وقعت حادثة، أو كانت هناك مخالفات أو رسوم عبور غير مسددة. ويتطلب تمديد الإيجار كذلك وجود حجز وديعة سارٍ، وقد يُلغى الحجز إذا تعذّر تأمين الوديعة.

متى يُفرج عن وديعتك

يُفرج عن الحجز بعد إعادة السيارة وفحصها. ويبقى الحجز على البطاقة لمدة تصل إلى 21 يوماً ثم يُفرج عنه بنكك؛ والتوقيت الدقيق بيد البنك لا بيدنا. أما الودائع المدفوعة نقداً فتُردّ خلال 30 يوماً من الإعادة، ويتحمل المستأجر أي رسوم للتحويل البنكي.

وإذا خُصم أي مبلغ، نبلغك بما نخصمه وسببه، مع الأدلة الداعمة. ويُوثَّق فحص التسليم بالصور ويوقّعه الطرفان، وتُسجَّل قراءة عداد المسافات عند التسليم ثم عند الإعادة، فيكون هناك سجل واضح يُرجع إليه للمقارنة.

تُحال المخالفات إليك بعد التأكد منها لدى شرطة دبي وهيئة الطرق والمواصلات. ويشرح دليلنا حول رسوم سالك والمخالفات المرورية كيفية التعامل مع كل منهما.

كيف تسترد وديعتك كاملة

يمكن تجنّب عدد من الخصومات الشائعة، وبضع عادات بسيطة تصنع الفرق:

• أعد السيارة بخزان ممتلئ، كما استلمتها.
• ضع حد الكيلومترات في حسبانك إن كنت تخطط لرحلات طويلة بين الإمارات: 250 كم يومياً، تُحتسب على كامل فترة الإيجار.
• ابقَ داخل دولة الإمارات. فالسفر عبر الحدود، بما في ذلك إلى سلطنة عُمان، غير مسموح به، وتنتهي التغطية التأمينية عند الحدود.
• لا تسمح بالقيادة إلا للسائقين المذكورين في عقد الإيجار. ويجب إضافة أي سائق إضافي إلى وثيقة التأمين في بداية الإيجار.
• بعد أي حادث، لا تحرّك المركبة، واتصل بالرقم 999، واحصل على تقرير من الشرطة. فمن دون تقرير الشرطة لا تسري التغطية التأمينية.
• راجع صور التسليم والتقرير قبل أن تنطلق بالسيارة.

وتجد الشروط الكاملة، بما فيها ما يستثنيه التأمين، في شروط الإيجار لدينا.

وإذا رغبت في معرفة قيمة الوديعة لفئة معينة من المركبات قبل سفرك، أو أردت مناقشة بديل عن البطاقة الائتمانية لإقامة أطول، فسيسعد فريق الكونسيرج لدينا بمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل أو على reservations@alkarentacar.com، وتجد إجابات عن أسئلة شائعة أخرى في الأسئلة الشائعة.