إعادة السيارة المستأجرة في دبي: الفحص والوقود والوديعة

إعادة سيارة ALKA المستأجرة في دبي إجراء بسيط: تُفحص السيارة، وتُسجَّل قراءة عداد المسافات، وينبغي أن تعود بخزان ممتلئ كما سُلِّمت إليك. بعد ذلك يُفرج مصرفك عادةً عن مبلغ التأمين المحجوز على بطاقتك خلال 21 يومًا من الإعادة والفحص، أما مبالغ التأمين المدفوعة نقدًا فتُردّ خلال 30 يومًا.

يتناول هذا الدليل ما يشمله فحص الإعادة، والرسوم التي قد تنشأ رغم ذلك، وكيف تتم الإعادة إلى عنوان مختلف أو في المطار، إضافةً إلى قائمة مراجعة قصيرة لليوم الأخير من فترة الإيجار.

ماذا يحدث عند فحص الإعادة

عند عودة السيارة تُفحص قبل الإفراج عن مبلغ التأمين. تُسجَّل قراءة عداد المسافات عند التسليم ثم مرة أخرى عند الإعادة، وتظهر القراءتان في تقارير التسليم التي توقّع عليها. وقد وُثِّق الفحص عند التوصيل بالصور ووقّع عليه الطرفان، فيكون هناك سجل واضح تجري المقارنة على أساسه.

تشترط شروط الإيجار إعادة السيارة بالحالة نفسها التي كانت عليها عند التسليم، باستثناء الاستهلاك العادي، مع جميع المفاتيح والمستندات والملحقات والتجهيزات. وتُحتسب الملحقات المفقودة أو التالفة بتكلفة الاستبدال الموضحة في تأكيد حجزك. وتُطبَّق رسوم التنظيف إذا احتاجت السيارة إلى أكثر من التنظيف المعتاد، كأن يكون ذلك بسبب الدخان أو شعر الحيوانات أو الرمل أو انسكاب السوائل أو الروائح، ويُذكر مقدار هذه الرسوم أيضًا في تأكيد حجزك.

امنح هذه الخطوة وقتًا كافيًا دون استعجال، واقرأ التقرير قبل التوقيع عليه. وإن كنت تفضّل الاحتفاظ بسجل خاص بك، فإن بضع صور للسيارة عند الإعادة تُكمل التقرير الموقّع على نحو جيد.

الوقود والمسافة المقطوعة عند الإعادة

يسري على الإيجار نظام «ممتلئ عند الاستلام وممتلئ عند الإعادة». تُسلَّم السيارة بخزان ممتلئ، أو بشحن كامل إن كانت كهربائية، وينبغي أن تُعاد بالحالة نفسها. وإن لم يحدث ذلك، تُعاد تعبئة السيارة بالوقود أو يُعاد شحنها، وتتحمّل التكلفة إضافةً إلى رسوم الخدمة الموضحة في تأكيد حجزك.

تُحتسب المسافة المقطوعة عند الإعادة من قراءتي العداد. يشمل الإيجار 250 كم يوميًا تُحتسب على مدى فترة الإيجار كاملة، وتُحتسب الكيلومترات الزائدة على هذا الحد بالسعر المحدد لفئة السيارة في تأكيد حجزك. ويشرح دليلنا حول سياسة المسافة والوقود القاعدتين بمزيد من التفصيل.

أين ومتى تُعاد السيارة

خدمة استلام السيارة منك مجانية في أي مكان داخل دبي، فيمكن استلامها من فندقك أو مسكنك. ويمكن ترتيب الإعادة إلى عنوان مختلف داخل دبي، أما الإعادة في المطار فتترتب عليها رسوم إعادة بحد أدنى يُؤكَّد مقدارها قبل بدء الإيجار. وفي الإمارات الأخرى قد تُطبَّق رسوم، لذا أخبر الكونسيرج بذلك عند ترتيب الإعادة.

التوقيت لا يقل أهمية عن المكان. تُعاد السيارة في الموعد المتفق عليه وإلى المكان المتفق عليه. والتأخر في الإعادة دون اتفاق مسبق يُحتسب عن الوقت الإضافي بالسعر الوارد في تأكيد حجزك، وتظل مسؤولًا عن السيارة حتى إعادتها. كما أن الإعادة المبكرة لا تُخفّض الرسوم: تبقى الفترة المحجوزة مستحقة الدفع ما لم ينص تأكيد حجزك على خلاف ذلك.

متى يُفرج عن مبلغ التأمين

مبلغ التأمين تفويض مسبق يُحجز على بطاقتك، وليس خصمًا منها. بعد الإعادة والفحص يُفرج عن المبلغ المحجوز مع مراعاة أي اقتطاع مقابل الوقود أو المسافة أو الأضرار أو المخالفات أو رسوم الطرق أو أي مبالغ مستحقة أخرى. يبقى الحجز على البطاقة لمدة تصل إلى 21 يومًا ثم يُفرج عنه مصرفك، وهو من يتحكم في التوقيت الدقيق. أما مبالغ التأمين النقدية فتُردّ خلال 30 يومًا من الإعادة، ويتحمّل المستأجر أي رسوم للتحويل المصرفي.

وإذا اقتُطع أي مبلغ، نُبلغك بما تم احتسابه وسببه، مع الأدلة الداعمة. ويشرح دليلنا حول وديعة الضمان ما يغطيه مبلغ التأمين وكيف يُحدَّد مقداره.

رسوم الطرق والمخالفات التي تصل لاحقًا

الإعادة السلسة لا تُنهي دائمًا جميع البنود. تُحتسب رسوم سالك بالتكلفة الفعلية لكل عبور، وكثيرًا ما يُبلَّغ عن المخالفات المرورية بعد أسابيع أو أشهر من انتهاء الإيجار. وبمجرد الإبلاغ عن مخالفة تعود إلى فترة إيجارك وتأكيدها لدى شرطة دبي أو هيئة الطرق والمواصلات، تُحتسب على البطاقة المسجلة في حجزك بالمبلغ المفروض مضافًا إليه الرسوم الإدارية المذكورة في تأكيد حجزك، وتتلقى الأدلة الخاصة بكل مبلغ. وإبقاء تلك البطاقة فعّالة بعد رحلتك يجعل ذلك أيسر. ويشرح دليلنا حول رسوم سالك والمخالفات المرورية كيفية التعامل مع كلٍّ منهما.

قائمة مراجعة قبل تسليم المفاتيح

• املأ خزان الوقود لتعود السيارة ممتلئة كما سُلِّمت إليك.
• راجع عداد المسافات مقارنةً بالحد المسموح وهو 250 كم يوميًا على مدى فترة الإيجار كاملة.
• اجمع كل المفاتيح والمستندات والملحقات والتجهيزات التي رافقت السيارة.
• أخرج مقتنياتك الشخصية. فالأغراض التي يُعثر عليها بعد الإعادة تُحفظ لمدة معقولة ثم يُتصرَّف فيها.
• اترك المقصورة بحالة لا تحتاج إلى أكثر من التنظيف المعتاد؛ فالدخان أو الرمل أو انسكاب السوائل أو الروائح قد تؤدي إلى رسوم تنظيف.
• أكّد موعد الإعادة وعنوانها مع الكونسيرج، لا سيما عند الإعادة في المطار أو إلى عنوان مختلف.
• اقرأ تقرير الإعادة، بما في ذلك قراءة عداد المسافات، قبل التوقيع عليه.
• أبقِ البطاقة المسجلة في حجزك فعّالة تحسّبًا لأي مخالفات يُبلَّغ عنها لاحقًا.

إذا رغبت في ترتيب الإعادة إلى عنوان مختلف، أو تأكيد التسليم في المطار، أو الاستفسار عن رسوم بعد انتهاء إيجارك، فسيسعد فريق الكونسيرج بمساعدتك. تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو على reservations@alkarentacar.com. وتجد الشروط الكاملة في شروط الإيجار الخاصة بنا.