Reisepass online senden? Identitätsprüfung aus der Ferne

Die meisten Kunden von ALKA buchen ihren Mietwagen vor dem Abflug und lassen ihre Identität aus der Ferne prüfen. Das Erste, was viele uns schicken, ist deshalb ein Reisepass. Dabei zu zögern ist vernünftig. Dieser Leitfaden erklärt, jeweils mit Verweis auf die Datenschutzerklärung oder die Mietbedingungen, warum die Dokumente angefordert werden, wohin sie gehen, wer sie sieht, wie lange sie aufbewahrt werden und worum Sie uns bitten können. Welche Dokumente für Sie gelten, steht im Leitfaden zu den Dokumenten; den Ablauf der Buchung finden Sie unter wie Sie einen Luxuswagen in Dubai schon vor der Ankunft mieten.

Warum verlangt eine Mietwagenfirma Ihren Reisepass vor der Ankunft?

Aus zwei Gründen. Der erste ist die eigene Mietbedingung von ALKA: Abschnitt 2 der Mietbedingungen verlangt, dass jeder Mieter und jeder Fahrer vor der Übergabe die Identitätsprüfung besteht, denn bei der Vermietung eines hochwertigen Fahrzeugs müssen wir feststellen, dass Sie die Person sind, die Sie angeben, und dass Sie eine gültige Fahrberechtigung für die VAE besitzen (Datenschutzerklärung, Abschnitt 5). Der zweite ist rechtlicher Art: Abschnitt 4 der Datenschutzerklärung nennt als Grundlage eine gesetzliche Verpflichtung sowie ein berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention, und Abschnitt 16 der Mietbedingungen ergänzt, dass wir die Identität des Fahrers zu einem bestimmten Zeitpunkt mitteilen müssen, wenn eine Behörde dies verlangt. Ein Besuch im Büro ist nicht nötig: Sie laden die Dokumente vorab hoch und legen die Originale bei der Übergabe vor.

Was passiert mit Ihrem Reisepass nach dem Hochladen?

Abschnitt 5 der Datenschutzerklärung beschreibt die Prüfung. Ein spezialisierter Prüfdienstleister untersucht die von Ihnen hochgeladenen Dokumente; die Prüfung kann einen automatisierten Abgleich Ihres Selfies mit dem Foto im Dokument sowie automatisierte Echtheitsprüfungen des Dokuments umfassen. Ein negatives automatisiertes Ergebnis wird immer von einem Mitglied unseres Teams geprüft, bevor eine Buchung abgelehnt wird, und Sie können jede Entscheidung schriftlich überprüfen lassen. Der Dienstleister handelt auf dokumentierte Weisung von ALKA im Rahmen einer schriftlichen Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (Abschnitt 6); ALKA Investment - FZCO bleibt der Verantwortliche.

Wer darf Ihre Dokumente sehen, und wer nicht?

Abschnitt 6 der Datenschutzerklärung führt die Empfängerkategorien auf, nach dem Grundsatz, dass Daten nur weitergegeben werden, wo es notwendig ist. Bei Ausweisdokumenten sind das der Prüfdienstleister, der Partner-Flottenbetreiber, der Ihr Fahrzeug stellt, Versicherer, Schadensregulierer und Werkstätten nach einem Schaden oder Unfall sowie Behörden und Strafverfolgungsstellen, soweit das Gesetz es verlangt. Ebenso klar ist, wer sie nicht sehen darf: ALKA verkauft keine personenbezogenen Daten und gibt sie nicht für Werbung Dritter weiter. Abschnitt 7 ergänzt, dass Kundendaten in Einrichtungen gespeichert werden, die wir kontrollieren, und dass jede Übermittlung außerhalb der VAE auf einem Angemessenheitsbeschluss, einem Vertrag mit PDPL-gleichwertigem Schutz oder einer anderen rechtlichen Grundlage beruht.

Wie werden die Daten geschützt?

Abschnitt 9 benennt die Maßnahmen: Verschlüsselung von Ausweisdokumenten bei der Übertragung und im Ruhezustand, rollenbasierte Zugriffskontrolle nach dem Prinzip der geringsten Rechte, Multi-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeiterkonten, Protokollierung der Zugriffe auf Kundendatensätze, getrennte Produktionsumgebungen und regelmäßige Überprüfung unserer Dienstleister. Er ist auch ehrlich, was die Grenzen betrifft: Kein System kann als absolut sicher garantiert werden, und eine Datenpanne, die Ihre Privatsphäre voraussichtlich beeinträchtigt, wird der zuständigen Behörde und, soweit das Gesetz es verlangt, Ihnen gemeldet. Zahlungsdaten werden noch enger gefasst (Abschnitt 3): ALKA erhält oder speichert niemals Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren Sicherheitscode.

Wie lange werden Ausweisdokumente aufbewahrt?

Abschnitt 8 legt die Regel fest: Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie wir sie benötigen, und danach gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert. Für Ausweis- und Führerscheindokumente sowie Prüfergebnisse gilt als Aufbewahrungsfrist die Dauer der Kundenbeziehung zuzüglich des Zeitraums, der für die Beantwortung von Anfragen von Aufsichtsbehörden, Versicherern und Strafverfolgungsstellen erforderlich ist. Solange ein Rechtsanspruch, eine Prüfung oder eine Ermittlung offen ist, werden die Unterlagen bis zu deren Abschluss aufbewahrt. Die Erklärung nennt keine feste Anzahl von Monaten, deshalb wird hier auch keine angegeben.

Welche Rechte haben Sie an den Daten, die Sie weitergegeben haben?

Abschnitt 10 führt Ihre Rechte nach dem PDPL auf, vorbehaltlich der dort genannten Bedingungen. Sie können:

• erfahren, wie Ihre Daten verarbeitet werden, und eine Kopie davon erhalten;
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen;
• die Löschung von Daten verlangen, für deren Aufbewahrung wir keinen rechtlichen Grund mehr haben;
• bestimmte Verarbeitungen einschränken oder ihnen widersprechen, einschließlich des Profilings zur Risikobewertung;
• die Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem maschinenlesbaren Format erhalten, soweit machbar übermittelt an einen anderen Verantwortlichen;
• eine Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht;
• Direktwerbung jederzeit widersprechen, ohne Kosten und ohne Angabe von Gründen.

Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie an business@alkarentacar.com von der Adresse, die in Ihrer Buchung hinterlegt ist, oder nutzen Sie die Datenschutz-Tools in Ihrem ALKA-Konto. Wir können zunächst einen Identitätsnachweis verlangen und antworten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang einer vollständigen Anfrage. Unterlagen, die wir nach Steuer-, Verkehrs- oder Versicherungsrecht aufbewahren müssen oder die für einen Rechtsanspruch benötigt werden, können nicht gelöscht werden. Sie können sich außerdem beim UAE Data Office beschweren.

Wie unterscheiden Sie eine echte Prüfanfrage von einer gefälschten?

Ein Reisepass-Scan ist für Betrüger wertvoll, prüfen Sie also, bevor Sie antworten. Die veröffentlichten Fakten sind Ihr Bezugspunkt: Die offizielle Domain von ALKA ist alkarentacar.com, Reservierungen werden über reservations@alkarentacar.com abgewickelt, und alkarent.com leitet dorthin weiter. ALKA fragt niemals nach Ihrer vollständigen Kartennummer oder Ihrem Sicherheitscode, und die Datenschutzerklärung bittet Sie, keine Gesundheits-, biometrischen oder ähnlichen Informationen zu senden, sofern wir sie nicht ausdrücklich anfordern.

Was passiert, wenn die Prüfung scheitert oder die Dokumente nicht übereinstimmen?

Abschnitt 13 der Mietbedingungen erlaubt ALKA, eine Buchung zu stornieren, wenn die Identitätsprüfung scheitert, die Kaution nicht gesichert werden kann, die vorgelegten Dokumente nicht mit der Buchung übereinstimmen oder wir begründet einen Betrug oder ein Risiko für das Fahrzeug oder für Personen vermuten. Trifft Sie kein Verschulden, werden gezahlte Beträge erstattet. Prüfen Sie vor dem Hochladen, dass der Name auf Reisepass, Führerschein und Buchung übereinstimmt, und senden Sie Fragen über unsere Kontaktseite.